邮件支持
发送问题详情与截图，便于快速定位。
support@zh-fortunefish.com
服务电话
人工服务时段内接听。
+86-21-80234567
服务时间
Mon–Fri 09:00–18:00 CST; Sat 10:00–16:00 CST; Sun 休息
办公地址
中国上海市浦东新区张江高科技园科苑路88号（邮编：200120）
提交问题
请尽量描述清晰：发生了什么、出现时间、设备型号、操作系统版本、游戏版本与角色ID。你的信息将仅用于问题处理。
常见问题
下列内容围绕玩法体验、账号、设备与家长守护进行说明。
建议在稳定网络下游玩，优先使用高速Wi‑Fi；移动网络建议开启低延迟模式。遇到掉线，可尝试重启游戏或切换网络后再试。
建议绑定常用邮箱与手机并设置强密码；如发现异常登录，立即修改密码并联系官方支持。我们会根据你的描述进行风险排查与协助。
请通过官方渠道进行内购，成功后通常会即时到账；若延迟或失败，请提供订单号、时间与角色ID，我们将尽快核对。
我们支持健康游玩与家长监护机制，建议合理安排时间；需要协助时，请在联系时注明“家长监护”，我们会提供相应指引。
请保持操作系统与游戏为最新版本；若出现黑屏、卡顿或发热，建议清理后台、释放存储空间并重启设备后再尝试。
“从下载到上手，官方团队回应迅速而温和。海面很广，但我总能找到航向。”
来自「官方捕鱼平台」玩家反馈